Klient musi czuć się wyjątkowo

Jak podsumuje Pan pierwszy rok działania sklepu? Czy kaliszanie zaakceptowali wysoki standard i nieco wyższe ceny?

First Class powstał w kwietniu 2014 roku, jako odpowiedź na potrzeby określonej grupy klientów, znużonych powtarzalną ofertą, dostępną we wszystkich sklepach z butami. Staraliśmy się zaproponować buty wyjątkowe: ręcznie szyte, niepowtarzalne. Długo wyszukiwaliśmy odpowiednich producentów. Dziś, po roku, mogę powiedzieć, że nasza intuicja nas nie zawiodła. Z jednej strony mamy ofertę marek produkujących buty szczególne: Nord, Geox, Bugatti Z drugiej strony mamy rosnącą grupę wymagających klientów.

Co to znaczy wymagających klientów? Czy klienci sieciówek nie są wymagający?

Klient jest tak samo ważny w każdym sklepie. Ale u nas znajdzie się but dla każdego, kto oczekuje od tego najważniejszego, codziennego elementu garderoby nie tylko wygody, ale i pewnego prestiżu. Takich butów nie znajdzie się w sieciówkach, bo po prostu nie opłaca się ich sprzedawać w miejscach, gdzie musi być tanio i szybko. U nas nie jest ani tanio, ani szybko a klienci, którzy nas poznali potrafią to docenić. Poświęcamy czas każdemu, kto chce u nas się ubrać. Jeśli Klient się nie spieszy – nam też się nie spieszy.

Zaparzymy dobre espresso, porozmawiamy o jego potrzebach i stopniowo dojdziemy do najlepszego rozwiązania. Często rozmowa z Klientem przeradza się w rodzaj ogólnego doradztwa związanego ze sposobem ubierania się, a nawet… diety. Dzisiejsi klienci to już nie są ludzie, którzy wpadają do sklepu, żeby wyjść z niego po trzech minutach z butem, który „nie ciśnie”. Obecnie bardzo zwraca się uwagę na to JAK zrobiony jest but, Z CZEGO jest zrobiony, czy PASUJE do osobowości Klienta. Coraz większym powodzeniem cieszą się buty szyte ręcznie. Ludzie doceniają coraz bardziej to, że ktoś poświęcił naprawdę dużo pracy, czasu i uwagi uszyciu dobrej pary butów.

Mamy więc bardzo elitarne buty ze skóry, na skórzanych podeszwach (np.: Nord, Lloyd, Marsylii), ale też buty szyte przemysłowo, w zakładach o najwyższej jakości, jak np. marka Geox. Geox to obecnie jedna z najbardziej trendowych marek – uważana za trzeciego, najważniejszego producenta obuwia na świecie. Łączy w sobie nowoczesny design, z wysoką technologią. Sieć ma 724 sklepy na cłym świecie – w 68 krajach! Np: oddychające podeszwy Geox, które pozwalają nam czuć się jeszcze bardziej komfortowo. To marka łącząca najwyższą jakość materiałów z prawdziwą wygodą. Co tu dużo opowiadać – trzeba się po prostu przejść w takich butach.

O tym wszystkim można dowiedzieć się więcej przychodząc do nas na kawę. Opowiemy dlaczego TE buty, a nie inne pasują do Ciebie. Im więcej będziesz wiedzieć o butach, tym bardziej docenisz, co dla Ciebie przygotowaliśmy.

A jakieś szczególnie ciekawe buty, które sprzedawaliście?

Zdarzyło nam się sprowadzić dla Klienta skórzane, ręcznie szyte w angielskim systemie Goodyear buty, z osobistym tłoczeniem na podeszwie, za kilkaset euro. Takie buty, jeśli się o nie dba, nosi się przez całe życie.

Ale większość butów po prostu dobrze wygląda i dobrze się nosi. Aktualnie dominują kolory odchodzące od klasycznej czerni i brązu. W butach pojawiaja się wstawki w rozmaitych kolorach, zarówno w górnej części , jak i na podeszwie. To bardzo ciekawe i fajne buty.

Jak klienci do Was trafiają?

Jesteśmy dość konserwatywni. Nie reklamujemy się na billboardach czy w prasie, bo wiemy, że najlepszą rekomendacją jest wzajemne polecanie się. Każdy zadowolony Klient opowie o nas komuś innemu – i tak informacja się rozchodzi. Mamy też spora grupę klientów, którzy przeszli – powiem nieskromnie – „za mną” ze sklepu Parada na Śródmiejskiej. Zawsze uczciwie i dobrze ich obsługiwałem tam, tak robię i tutaj. Wiem, że First Class wpisuje się w krajobraz Kalisza bardzo dobrze.

Co może Pan zaproponować naszym czytelnikom?

Dobrą poradę. Dobre wzornictwo dopasowane do każdego. Wyśmienite materiały i wykonanie butów – i odzieży, bo mamy też kurtki, koszule, spodnie. Dobrą kawę i miłą atmosferę. Jednym słowem sklep w dobrym starym stylu. Zapraszam na róg Złotej i Garbarskiej codziennie od 10 do 18. No i tradycyjnie: na hasło calisia.pl – dajemy zniżkę 10%.

Bądź z First Class!